Inbjudan till utbildning: Förstå och Hantera Kundbortfall – Praktiska Steg för Effektiv Churn-Analys
🔹 Datum: x/4
🔹 Tid: 09.00 – 17.00
🔹 Plats: Centrala Stockholm
Företag världen över lägger stora resurser på att attrahera nya kunder, men många ignorerar ett av de största hoten mot långsiktig tillväxt – kundbortfall, eller churn. Visste du att en minskning av churn med 2 procentenheter kan öka kundlivstidsvärdet (CLV) med hela 13%?
Under detta seminarie utforskar vi:
- Vad är churn? Hur definierar man kundbortfall för olika typer av företag och varför är det avgörande?
- Effektiva metoder för churn-analys: Från grundläggande dataanalys till att bygga prediktiva modeller.
- Praktiska exempel: Vi delar insikter från en medlemsorganisation som lyckades identifiera sina största riskfaktorer och förbättra sina kundrelationer.
- Handlingsbara insikter: Hur du implementerar resultaten av din churn-analys i praktiken.
Vem bör delta?
- Kundansvariga och CRM-specialister
- Dataanalytiker och CX-strateger
- Företagsledare som vill förstå hur de kan öka lönsamheten genom att minska kundbortfallet
Föreläsare:
Möt experterna från Feedback Lab, pionjärer inom kundupplevelseanalys i Skandinavien sedan 1998, som delar sina metoder och verktyg för att optimera CX-arbetet.
👉 Anmäl dig idag! Platserna är begränsade.
Boka Vi ser fram emot att hjälpa dig täta hålen i din hink och skapa en mer lönsam kundbas!
Kontakt för frågor:
Johan Lindgren – johan.lindgren@feedbacklab.se